Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
HEYTIGO GLOBAL TRADE İNŞAAT PAZARLAMA İÇ VE DIŞ TİCARET LTD ŞTİ
Yürürlük Tarihi: 08.08.2025
________________________________________
1. Sözleşmenin Kapsamı
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Şirket’in çevrimiçi platformu (web sitesi, e-posta, mobil uygulama veya diğer elektronik yollar) aracılığıyla ürün veya hizmet satın alınmasını düzenler. Sipariş verme, ödeme, teslimat, cayma ve şikayetlerin ele alınması dahil olmak üzere hem Şirket’in hem de müşterinin hak ve yükümlülüklerini tanımlar.
________________________________________
2. Sözleşmenin Kurulması
• Web sitesi aracılığıyla verilen siparişler, Şirket siparişi onayladığında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.
• Müşteri, sağlanan tüm bilgilerin (isim, adres, ödeme detayları) doğru olduğunu teyit eder.
• İşbu Sözleşme, ilgili ulusal ve uluslararası düzenlemelere uygun olarak elektronik ortamda gerçekleştirilen tüm satışlar için geçerlidir.
________________________________________
3. Ürünler ve Fiyatlandırma
• Ürün açıklamaları, fiyatlar ve stok durumu web sitesinde verilmektedir.
• Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ilgili para biriminde gösterilir ve geçerli vergileri içerir.
• Şirket, siparişi onaylamadan önce fiyatlandırmadaki herhangi bir hata veya eksikliği düzeltme hakkını saklı tutar.
________________________________________
4. Ödeme Koşulları
• Ödemeler, ödeme koşullarında belirtilen yetkili ödeme sağlayıcıları (kredi kartı, banka havalesi veya mevcut diğer yöntemler) aracılığıyla yapılabilir.
• Ödeme detayları güvenli bir şekilde işlenir; Şirket hassas finansal bilgileri saklamaz.
• Siparişler, başarılı ödeme onayı sonrasında işlenir.
________________________________________
5. Teslimat Koşulları
• Teslimat süreleri, müşterinin konumuna, ürün stok durumuna ve ürünlerin üretim koşullarına göre değişir.
• Şirket, ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenmesini ve güvenilir lojistik ortakları aracılığıyla gönderilmesini sağlar.
• Tüm gönderiler için takip bilgileri sağlanır.
• Uluslararası teslimatlar için gümrük vergileri ve ithalat vergileri müşterinin sorumluluğundadır.
________________________________________
6. Cayma Hakkı
• Müşteriler, malların teslim alındığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde sözleşmeden cayabilirler. Bu hak, özel yapım, siparişe göre üretilen veya belirli özelliklere sahip ürünler için geçerli değildir.
• İade edilen ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade kargo ücretleri, sadece ürün kusurlu veya yanlış olması durumunda Şirket tarafından karşılanır.
• Bu hak, özel yapım, kişiselleştirilmiş veya bozulabilir ürünler için geçerli değildir.
________________________________________
7. İade ve Değişim
• İade veya değişim talepleri, Şirket’in destek kanalları aracılığıyla iletilmelidir.
• İadeler, iade edilen ürünlerin teslim alınması ve incelenmesinden sonra 2-7 iş günü içinde işleme alınacaktır.
• Değişimler, stok durumuna bağlıdır.
________________________________________
8. Müşteri Yükümlülükleri
• Doğru iletişim ve teslimat bilgileri sağlamak.
• Ürün kullanımı, saklanması ve iadesi ile ilgili talimatlara uymak.
• Cayma veya değişim talep edildiğinde tüm aksesuarların, belgelerin ve orijinal ambalajın iade edildiğinden emin olmak.
________________________________________
9. Gizlilik ve Veri Koruma
• İşbu Sözleşme ile bağlantılı olarak toplanan kişisel veriler, Şirket’in Gizlilik Politikasına uygun olarak, GDPR, KVKK, CCPA ve diğer geçerli veri koruma yasalarına uygun şekilde işlenecektir.
________________________________________
10. Sorumluluk
• Şirket, kusurlu ürünlerden veya geçerli yasalara uyulmamasından kaynaklanan zararlardan sorumludur.
• Sorumluluk, yasaların gerektirdiği durumlar dışında, ürünün satın alma fiyatı ile sınırlıdır.
________________________________________
11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
• İşbu Sözleşme, uluslararası müşteriler için aksi belirtilmedikçe, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
• Uyuşmazlıklar öncelikle arabuluculuk yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Çözülememesi halinde, uyuşmazlıklar, geçerli yasalara bağlı olarak Türkiye’deki yetkili mahkemelere veya müşterinin yargı yetkisi altındaki mahkemelere taşınabilir.
________________________________________
12. İletişim Bilgileri
İşbu Sözleşme veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz için:
E-posta: support@heytigo.com
Web sitesi: www.heytigo.com
